Ереван
12 °C
Ucom объявляет о внедрении решения Hecttor AI в своем колл-центре. Эта инновационная технология, разработанная компанией Saima Inc. из Кремниевой долины, является первой в мире системой, которая в режиме реального временив регулирует скорость речи и повышает ее четкость, делая каждый звонок более понятным, эффективным и комфортным для обеих сторон.
Фраза «Не могли бы вы повторить?» — одна из самых распространённых проблем в работе колл-центров. Она не только снижает эффективность общения, но и негативно влияет на общее качество обслуживания.
Hecttor AI устраняет ключевые проблемы колл-центров: слишком быструю и неразборчивую речь, низкое качество звука и фоновые шумы. Это существенно повышает качество сервиса и позволяет компании достигать измеримых бизнес-результатов: сокращения продолжительности звонков, более быстрого решения обращений и роста удовлетворенности клиентов.
«В Ucom мы постоянно внедряем инновационные решения, которые оказывают реальное влияние на клиентский опыт. Нам важно, чтобы люди чувствовали, что их слышат, а их вопросы решаются точно, быстро и с заботой. Эта технология позволяет нам сделать следующий шаг в развитии качества обслуживания, применяя инструмент на основе искусственного интеллекта, который уже сегодня меняет международные стандарты отрасли», — отметил генеральный директор Ucom Ральф Йирикян.
«Сотрудничество с Ucom является для нас важным шагом. Оно подтверждает, что ведущие операторы видят реальное влияние Hecttor на повышение четкости речи, ускорение решения вопросов и рост удовлетворенности клиентов. Мы уверены, что вместе сможем создать лучший клиентский опыт в телекоммуникационной сфере Армении», — отметил основатель и генеральный директор Saima Inc. Мнацакан Шарафян.
Hecttor AI разработан в соответствии с принципом «Безопасность — прежде всего» и использует локальную обработку данных с полной защитой, что обеспечивает высочайшие стандарты безопасности как для Ucom, так и для его абонентов. Технология уже успешно применяется ведущими мировыми телекоммуникационными компаниями, банками и другими крупными организациями, становясь надежной основой голосовых коммуникаций.
«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
IDBank предоставит стипендии на сумму 35 миллионов драмов 103 арцахским студентам ЕГУ
ВТБ (Армения) упростил процесс автокредитования на первичном рынке
Юнибанк присоединился к Партнерству по финансовому учету углеродных выбросов (PCAF)
При поддержке Ucom в Вагаршапате состоялся региональный молодежный форум «ДемАрДем: Диалог поколений»
Международная конференция FINTECH360 соберет в Ереване 500 участников
1% idcoin в рамках TOON EXPO 2026 от IDBank
60 миллионов долларов: Америабанк присоединился к финансированию строительства центра ИИ Firebird в Армении
Журнал Global Finance признал Америабанк лучшим банком года в Армении
Руководство Ucom отмечает Международный день клиентов вместе с абонентами
Ucom предупреждает о новой волне телефонного мошенничества
Пакеты Level Up+ от Ucom — с самым быстрым мобильным интернетом в Армении
IDBank объявляет о запуске финансового инструмента IDDistributor
IDBank выходит на международный уровень: интервью Мгера Абраамяна для Los Angeles Times
При поддержке Ucom состоится региональный молодежный форум «ДемАрДем: Диалог поколений»
UBPay и MoneyTO запустили переводы из Армении в Великобританию
Бесплатные звонки и SMS-сообщения от Ucom для абонентов, находящихся на Ближнем Востоке
Карта Love Is… от Юнибанка — культовый дизайн и путешествие на двоих в Париж
Участники инкубационной программы Ucom Fellowship посетили Ucom
Доверие и глобальный охват
Весеннее предложение Ucom: HONOR X7d 5G и ценные подарки
Выбираем лучшие подарки к 8 Марта и оплачиваем через приложение Idram&IDBank
Ucom признан оператором №1 в Армении с самым быстрым мобильным интернетом и лучшей фиксированной сетью
Бессрочные облигации Юнибанка прошли листинг на Армянской фондовой бирже
Ucom и Hero House Yerevan продолжают сотрудничество
В Арташате открылся новый филиал Америабанка: специальные предложения для новых клиентов
ВТБ (Армения) открыл обновленный офис в городе Аштарак
Оплату услуг Ucom теперь можно осуществлять через Fast Shift
Ucom предлагает корпоративным клиентам комплексную услугу по построению внутренних сетей
Юнибанк стал членом А-уровня Армяно-британской торгово-промышленной палаты
Зимние приключения продолжаются в Myler: Idram&IDBank
Вновь открылся филиал IDBank «Нор Норк»
О невозможности оплаты услуг операторов связи через Idram и о сложившейся ситуации
Когда корпоративная социальная ответственность становится движущей силой развития бизнеса: Лала Бахшецян
Idram и WeChat Pay запускают стратегическое партнерство в Армении
О платежах за услуги «Вива Армения» через Idram
Кэшбэк до 2% с картами IDBank Mastercard и ArCa
ВТБ (Армения) выпустил карту MIR Travel для удобных платежей и переводов между Россией и Арменией
Кэшбэк до 2%, бесплатная карта Mastercard и бесплатная карта ArCa при присоединении к IDSalary
Забронируйте участие в конференции FINTECH360 до 31 марта и получите скидку 15%
Сеть фиксированной связи Ucom доступна в Зовуни
