Ереван
12 °C
Ucom объявляет о внедрении решения Hecttor AI в своем колл-центре. Эта инновационная технология, разработанная компанией Saima Inc. из Кремниевой долины, является первой в мире системой, которая в режиме реального временив регулирует скорость речи и повышает ее четкость, делая каждый звонок более понятным, эффективным и комфортным для обеих сторон.
Фраза «Не могли бы вы повторить?» — одна из самых распространённых проблем в работе колл-центров. Она не только снижает эффективность общения, но и негативно влияет на общее качество обслуживания.
Hecttor AI устраняет ключевые проблемы колл-центров: слишком быструю и неразборчивую речь, низкое качество звука и фоновые шумы. Это существенно повышает качество сервиса и позволяет компании достигать измеримых бизнес-результатов: сокращения продолжительности звонков, более быстрого решения обращений и роста удовлетворенности клиентов.
«В Ucom мы постоянно внедряем инновационные решения, которые оказывают реальное влияние на клиентский опыт. Нам важно, чтобы люди чувствовали, что их слышат, а их вопросы решаются точно, быстро и с заботой. Эта технология позволяет нам сделать следующий шаг в развитии качества обслуживания, применяя инструмент на основе искусственного интеллекта, который уже сегодня меняет международные стандарты отрасли», — отметил генеральный директор Ucom Ральф Йирикян.
«Сотрудничество с Ucom является для нас важным шагом. Оно подтверждает, что ведущие операторы видят реальное влияние Hecttor на повышение четкости речи, ускорение решения вопросов и рост удовлетворенности клиентов. Мы уверены, что вместе сможем создать лучший клиентский опыт в телекоммуникационной сфере Армении», — отметил основатель и генеральный директор Saima Inc. Мнацакан Шарафян.
Hecttor AI разработан в соответствии с принципом «Безопасность — прежде всего» и использует локальную обработку данных с полной защитой, что обеспечивает высочайшие стандарты безопасности как для Ucom, так и для его абонентов. Технология уже успешно применяется ведущими мировыми телекоммуникационными компаниями, банками и другими крупными организациями, становясь надежной основой голосовых коммуникаций.
«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Ucom и Hero House Yerevan продолжают сотрудничество
В Арташате открылся новый филиал Америабанка: специальные предложения для новых клиентов
ВТБ (Армения) открыл обновленный офис в городе Аштарак
Оплату услуг Ucom теперь можно осуществлять через Fast Shift
Ucom предлагает корпоративным клиентам комплексную услугу по построению внутренних сетей
Юнибанк стал членом А-уровня Армяно-британской торгово-промышленной палаты
Зимние приключения продолжаются в Myler: Idram&IDBank
Вновь открылся филиал IDBank «Нор Норк»
О невозможности оплаты услуг операторов связи через Idram и о сложившейся ситуации
Когда корпоративная социальная ответственность становится движущей силой развития бизнеса: Лала Бахшецян
Idram и WeChat Pay запускают стратегическое партнерство в Армении
О платежах за услуги «Вива Армения» через Idram
Кэшбэк до 2% с картами IDBank Mastercard и ArCa
ВТБ (Армения) выпустил карту MIR Travel для удобных платежей и переводов между Россией и Арменией
Кэшбэк до 2%, бесплатная карта Mastercard и бесплатная карта ArCa при присоединении к IDSalary
Забронируйте участие в конференции FINTECH360 до 31 марта и получите скидку 15%
Сеть фиксированной связи Ucom доступна в Зовуни
27-29 апреля в Ереване состоится международная конференция FINTECH360
Незабываемые моменты и выгодное предложение в Myler Mountain Resort: Idram&IDBank
Компания Idram подводит итоги 2025 года
Ucom внедряет Hecttor AI для повышения качества коммуникаций в колл-центре
Юнибанк выпустил подарочные карты
Обновленный центр продаж и обслуживания Ucom открылся на проспекте Тиграна Меца
Юнибанк завершил размещение бессрочных облигаций раньше срока
Ameriabank Presents the Programs Implemented under My Ameria, My Armenia CSR Campaign
Добро пожаловать на ID павильон: Big Christmas Market
Самое широкое покрытие 5G, запуск Uplay и внедрение Cerillion: Ucom подводит итоги 2025 года
Idcoin-ы и подарочные карты idplus на Big Christmas Market
Состоялся закрытый показ фильма «13 секунд»
Юнибанк выпустил новый транш драмовых бессрочных облигаций со ставкой 13,75% годовых
Юнибанк присоединился к международной Ассоциации банкиров по финансам и торговле (BAFT)
В 2026 год-со скоростью Ucom: новогодние предложения стартовали
IDBank принял участие в конференции, посвящённой 10-летию Армянского института директоров
В Ереване пройдет международный турнир по футзалу «Unibank Cup»
Ucom поддерживает развитие космической инженерии в Армении
Бессрочные облигации Юнибанка выкуплены почти за сутки
Euromoney признал Америабанк лучшим банком Армении в сфере недвижимости второй год подряд
ЗАО «АйДи Банк» получило долгосрочный рейтинг «BB-» и краткосрочный рейтинг «B» со «стабил»
Новый раздел в Idram&IDBank
Ucom поддерживает развитие космической инженерии в Армении
