Ереван
12 °C
С целью предоставления клиентам более комфортного сервиса Банк ВТБ (Армения) продлил режим работы Контактного центра, перейдя на круглосуточный режим.
Контактный центр Банка ВТБ (Армения) начал свою работу в 2011 году. Среди задач Контактного центра было обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки действующих и потенциальных клиентов Банка, предоставление оперативной помощи при возникающих у клиентов проблем.
Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) предоставляют полноценную информацию о продуктах и услугах Банка, разъясняют детали карточных транзакций, помогают при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания, а также оказывают поддержку при подаче заявок на любые кредитные продукты.
Результаты работы Контактного центра показывают, что клиенты довольны качеством обслуживания, а количество обращений, поступающих к операторам, непрерывно растёт, достигая 1 000-1 500 звонков в день.
Контактный центр стал важной коммуникационной платформой между Банком и клиентами.
Контактный центр осуществляет также и транзакционное обслуживание, в частности, зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка, осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге “Телефон банкинг” на основании звонка клиента и надлежащей идентификации, открытие пластиковых карт.
Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:
Ucom и SunChild продолжают реализацию совместных проектов ради зелёного будущего
Группа ЕИБ и Америабанк расширяют поддержку армянского бизнеса посредством гарантии, обеспеченной ЕС
Юнибанк выступил партнером международного форума “Yerevan Dialogue 2026”
В Армении состоялась международная конференция FINTECH360
Ucom повышает скорость интернета во всех тарифах Unity
Звон в колокол на Лондонской фондовой бирже ознаменовал включение Америабанка в индекс FTSE 100 в составе LFG
Новый уровень цифрового банкинга: IDBank начинает стратегическое сотрудничество с Oracle
Кредит «Новый партнер» набирает популярность среди клиентов ВТБ (Армения)
Ucom объявляет о запуске программы управления углеродным следом
Юнибанк выпустил долларовые облигации с доходностью 5,6%
ВТБ (Армения) расширяет возможности оплаты для туристов из России
Путешествуйте с комфортом с картой Mastercard World «Travel» от Юнибанка
Грант Акопян назначен Генеральным исполнительным директором и Председателем Директората Конверс Банка
При поддержке Ucom сообщество ArmDrone проводит бесплатные курсы по FPV-дронам
Компания ЮКЖД повысила зарплату сотрудникам
Юнибанк прошел международную сертификацию в области защиты клиентов
Ucom и Impact Hub Yerevan запускают третий этап программы поддержки зелёных инноваций
Юнибанк запустил реферальную акцию «Приглашай друзей и получай бонусы»
Ucom представляет услугу виртуального облачного сервера VPS
До 25% idcoin при покупке авиабилетов с премиальными картами IDBank
Юнибанк примет участие в выставке Leasing Expo 2026
IDBank предоставит стипендии на сумму 35 миллионов драмов 103 арцахским студентам ЕГУ
ВТБ (Армения) упростил процесс автокредитования на первичном рынке
Юнибанк присоединился к Партнерству по финансовому учету углеродных выбросов (PCAF)
При поддержке Ucom в Вагаршапате состоялся региональный молодежный форум «ДемАрДем: Диалог поколений»
Международная конференция FINTECH360 соберет в Ереване 500 участников
1% idcoin в рамках TOON EXPO 2026 от IDBank
60 миллионов долларов: Америабанк присоединился к финансированию строительства центра ИИ Firebird в Армении
Журнал Global Finance признал Америабанк лучшим банком года в Армении
Руководство Ucom отмечает Международный день клиентов вместе с абонентами
Ucom предупреждает о новой волне телефонного мошенничества
Пакеты Level Up+ от Ucom — с самым быстрым мобильным интернетом в Армении
IDBank объявляет о запуске финансового инструмента IDDistributor
IDBank выходит на международный уровень: интервью Мгера Абраамяна для Los Angeles Times
При поддержке Ucom состоится региональный молодежный форум «ДемАрДем: Диалог поколений»
UBPay и MoneyTO запустили переводы из Армении в Великобританию
Бесплатные звонки и SMS-сообщения от Ucom для абонентов, находящихся на Ближнем Востоке
Карта Love Is… от Юнибанка — культовый дизайн и путешествие на двоих в Париж
Участники инкубационной программы Ucom Fellowship посетили Ucom
Доверие и глобальный охват
