Ереван
12 °C
С целью предоставления клиентам более комфортного сервиса Банк ВТБ (Армения) продлил режим работы Контактного центра, перейдя на круглосуточный режим.
Контактный центр Банка ВТБ (Армения) начал свою работу в 2011 году. Среди задач Контактного центра было обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки действующих и потенциальных клиентов Банка, предоставление оперативной помощи при возникающих у клиентов проблем.
Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) предоставляют полноценную информацию о продуктах и услугах Банка, разъясняют детали карточных транзакций, помогают при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания, а также оказывают поддержку при подаче заявок на любые кредитные продукты.
Результаты работы Контактного центра показывают, что клиенты довольны качеством обслуживания, а количество обращений, поступающих к операторам, непрерывно растёт, достигая 1 000-1 500 звонков в день.
Контактный центр стал важной коммуникационной платформой между Банком и клиентами.
Контактный центр осуществляет также и транзакционное обслуживание, в частности, зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка, осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге “Телефон банкинг” на основании звонка клиента и надлежащей идентификации, открытие пластиковых карт.
Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:
Агаракцы отпраздновали 75-летие города Агарак
Компания Ucom запустила сеть 5G в первых девяти городах
Лондон подозревает 37 компаний в обходе РФ нефтяных санкций
Азербайджан осуждает резолюции парламента Нидерландов
Россия начала масштабное контрнаступление в Курской области
Со временем «Перекресток Мира» из регионального приобретает глобальное значение: Премьер-министр
Министр экономики и замминистра РА отбыли во Францию
Новый генеральный секретарь НАТО объявил о начале ядерных учений
Путин расширил безвизовый режим для граждан Грузии
Мы высоко ценим существенную поддержку Японии многогранного развития Армении. Пашинян Сигэру Исибе
Белый дом заявил, что Ливан не должен разделить судьбу сектора Газа
Рябков опроверг слова Трампа о полной сделке по денуклеаризации
Ураган «Милтон» обрушился на Флориду
Правительство Грузии потеряет финансовую помощь Евросоюза
Бизнесмену и меценату Микаелу Варданяну присвоено звание Почетного гражданина общины Масис
ЕС одобрил создание нового санкционного механизма против РФ
В охране государственной границы Армения-Иран и Армения-Турция будут участвовать также Пограничные войска СНБ РА
Посольство США в Ереване отреагировало на заявление Бортникова
Армения готова полностью обеспечить безопасность прохождения грузов, транспортных средств и людей по своей территории
Боррель заявил в Европарламенте, что Грузия отдаляется от Евросоюза
Россия не вмешивается в дела Армении и Азербайджана: Песков
Выпущена марка, посвященная 75-летию со дня рождения Гранта Варданяна, основателя «Гранд Холдинга».
Генеральный директор Ucom выступил с лекцией перед студентами Школы лидерств
Barerar.am – новая платформа, предоставляющая возможность напрямую и без посредников оказывать помощь нуждающимся семьям
МИД Латвии призвал передать ВСУ дальнобойное оружие
Верховная Рада одобрила увольнение министра иностранных дел Украины Дмитрия Кулебы
Нетаньяху заявил, что готов к уступкам в Секторе Газа
США ввели санкции в отношении RT и Маргариты Симоньян
Министерство обороны Азербайджана вновь распространило дезинформацию: Минобороны РА
Правительство одобрило регламент совместной деятельности комиссий по демаркации границы Армения-Азербайджан
Армянская сторона должна учитывать, что Баку также вооружается: Ханданян
Подписание мирного договора является вопросом политической воли со стороны Азербайджана: Ханданян
Армения примет участие в неформальном саммите СНГ
В документе от 9 ноября нет ни одного пункта, который Армения не выполнила: Ханданян
Армения примет участие в саммите БРИКС
Ереван де-юре остается полноправным членом ОДКБ и сохраняет за собой соответствующие права и обязательства: Захарова
Массовым убийствам нет оправдания: Боррель
Россия призывает Израиль воздерживаться от атак на гражданские объекты в секторе Газа: Захарова
В Курской области ситуация остается напряженной
Лукашенко обвинил Украину в нарушении воздушного пространства Белоруссии
