Ереван
12 °C
searchclose
menuclose
Ереван
12 °C
С целью предоставления клиентам более комфортного сервиса Банк ВТБ (Армения) продлил режим работы Контактного центра, перейдя на круглосуточный режим.
Контактный центр Банка ВТБ (Армения) начал свою работу в 2011 году. Среди задач Контактного центра было обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки действующих и потенциальных клиентов Банка, предоставление оперативной помощи при возникающих у клиентов проблем.
Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) предоставляют полноценную информацию о продуктах и услугах Банка, разъясняют детали карточных транзакций, помогают при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания, а также оказывают поддержку при подаче заявок на любые кредитные продукты.
Результаты работы Контактного центра показывают, что клиенты довольны качеством обслуживания, а количество обращений, поступающих к операторам, непрерывно растёт, достигая 1 000-1 500 звонков в день.
Контактный центр стал важной коммуникационной платформой между Банком и клиентами.
Контактный центр осуществляет также и транзакционное обслуживание, в частности, зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка, осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге “Телефон банкинг” на основании звонка клиента и надлежащей идентификации, открытие пластиковых карт.
Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:
Одна из самых распространённых схем мошенничества — телефонные звонки. Как защитить себя?
ВТБ запускает проект по развитию медицинского туризма в России
Сотрудники Ucom приняли участие в работе по восстановлению леса в Вайоц Дзоре
ВТБ (Армения) в 2,5 раза увеличил объем выдачи кредитов на основе кредитной истории заемщика
«Моя Америя, моя семья» – множество привилегий, розыгрыш более 300 подарков и многое другое
Ucom и Hero House Yerevan объявляют о сотрудничестве
Лагерь Айорди стал бенефициаром инициативы «Сила одного драма» в Мае
Встреча с визионерами Silicon Mountains
Ucom и Impact Hub Yerevan запускают второй этап программы поддержки зеленых инноваторов
ВТБ (Армения) поддержал межвузовскую «Универсиаду – 2025»
С поддержкой Ucom в Ереване пройдет гонка дронов
ВТБ (Армения) запустил потребительские кредиты под залог недвижимости
20% idcoin в Carpisa- новая кампания IDBank и Idram
Цифровая идентификация, аутентификация и безопасные транзакции: состоялось официальное открытие офиса imID
5․237․825 драмов - «Городу реабилитации Героев»: получателем апреля стал фонд «4090»
Ucom представляет UPlay, открывая новую эру в сфере развлечений
Генрих Мхитарян высказался о возможном завершении своей карьеры
Центробанк Армении: Цены на драгоценные металлы и курсы валют - 15/04/25
Вице-президент США Джей Ди Вэнс раскритиковал заявления президента Украины Владимира Зеленского о том, что Ваш
Сила одного драма — генеральный партнер DigiCode 2025
Зеленский предложил продлить военное положение и всеобщую мобилизацию
Пограничные вопросы пункта Агарак обсудили представители КГД Армении и таможни Ирана
Антонио Гауди причислен Папой Римским к лику блаженных
В КСИР исключили уступки в сфере обороны и нацбезопасности Ирана в переговорах с США
Лучший способ развеять опасения Азербайджана — подписание мирного соглашения-Пашинян
Белый дом предложил сократить бюджет Госдепартамента и прекратить финансирование ООН и НАТО
Войны не будет, будет мир - Никол Пашинян
Армения предлагает Азербайджану совместно подписать мирный договор и заявление о роспуске Минской группы
В Армении пройдут Дни казахской культуры
Фидан и Арагчи обсудили ядерную программу Ирана
Второй раунд переговоров между Ираном и США пройдет в Омане 19 апреля: Багаи
Президент Грузии Михаил Кавелашвили совершит первый официальный визит в Азербайджан
Вице-спикер НС Армении принял сопредседателя ПА «Евронест» Сергея Лагодинского
Состоялся телефонный разговор спикеров парламентов Армении и Грузии
Была подчеркнута важность обмена опытом: Никол Пашинян принял министра внутренних дел Литвы
ВТБ (Армения): Кредиты в рассрочку набирают всё большую популярность среди молодежи
Первопрестольный Эчмиадзин осуждает антиармянское мероприятие, организованное Азербайджаном в Риме
В рамках Антальского дипломатического форума ожидается встреча глав МИД Турции и Армении - Сердар Кылыч
Россия предложила США снять санкции с “Аэрофлота”
Борец Малхас Амоян вышел в полуфинал ЧЕ
