Ереван
12 °C
ВТБ (Армения) развивает направление телемаркетинга, выводя дистанционное обслуживание на новый уровень. Данный канал взаимодействия расширяет возможности клиентского сервиса и позволяет получать банковские услуги без посещения отделений.
Ключевым преимуществом новой модели является расширение доступа клиентов к банковским услугам в дистанционном формате. Решение направлено на ускорение обслуживания, повышение его удобства и обеспечение постоянной связи с банком вне зависимости от местонахождения и времени обращения. Клиенты могут получать консультации, знакомиться с кредитными предложениями и оформлять кредиты дистанционно. Рассмотрение заявок занимает всего несколько минут.
«Развитие телемаркетинга — это шаг к более гибкой и современной модели обслуживания, ориентированной на потребности клиента и цифровые каналы взаимодействия. Мы создали систему, в которой многие вопросы можно решать дистанционно. Новая модель также усиливает контроль качества обслуживания и помогает лучше анализировать поведение и предпочтения клиентов. Это делает сервис более персонализированным и удобным, одновременно снижая необходимость посещения отделений. Ежедневно мы обрабатываем до 700 звонков клиентам — это более 500 кредитных заявок в месяц», — прокомментировал заместитель генерального директора – председателя директората ВТБ (Армения) Тарас Кладченко.
Параллельно с развитием нового направления банк усиливает операционную инфраструктуру. Для команды телемаркетинга открыт современный офис, созданный для комфортной и эффективной работы сотрудников. Пространство оснащено всем необходимым для удобства и отдыха в течение рабочего дня, что помогает поддерживать высокий уровень концентрации и качества коммуникации с клиентами. Благодаря этому сотрудники могут сосредоточиться на обработке обращений, что повышает скорость и эффективность обслуживания.
Деятельность ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» регулируется Центральным Банком РА.
«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Путешествуй без границ: Ucom представляет новые пакеты uTravel
ВТБ (Армения) выступил спонсором армянского издания знаменитого романа А. Дюма «Три мушкетера»
Артур Нахшикян избран членом Совета Юнибанка
«Из класса — на орбиту»: при поддержке Ucom «Космос 1.0» внедряется в 15 школах Армении
Юнибанк выплатит акционерам дивиденды в размере 9,3 млрд драмов
ВТБ (Армения) отмечает рост спроса на продукты агрокредитования
ИИ-решения, расширение географии и многое другое: новые возможности и предложения Eventhub
В Юнибанке теперь можно зарегистрировать бизнес
Юнибанк и Unisport приняли участие в забеге «Tricolor» Yerevan Beat Run
BSTDB и IDBank подписали пакет финансирования на сумму 10 млн евро для поддержки МСП и торговли в Армении
Обновленный Центр продаж и обслуживания Ucom открылся по адресу Багратуняц 16
Сегодня состоится Общее годовое собрание акционеров Юнибанка: чистая прибыль банка составила 9,8 млрд драмов
Юнибанк и Wildberries запустили сервис для покупок в рассрочку
Ucom — технологический партнер «Кубка Стрит Бол Армения 2026»
Америабанк полностью разместил бессрочные облигации на сумму 100 млн долларов США
Idram и Glovo подписали меморандум о сотрудничестве в Барселоне
Юнибанк запустил мгновенные переводы по номеру телефона
Ucom и Impact Hub Yerevan продолжают поддерживать развитие зеленых стартапов в Армении
Выиграй путешествие в Париж с картой Юнибанка Love Is…
ВТБ (Армения): Мгновенные переводы в Россию становятся всё популярнее
Moody’s Ratings подтвердило рейтинги Юнибанка на уровне B1 со стабильным прогнозом
До 30% idocin в бассейнах: Idram&IDBank
Ucom запускает пакет uPlay Cinema: сотни фильмов по единой ежемесячной подписке
Junius возвращается - с новым турниром и ценными призами
От малых шагов – к большим переменам: проекту «Сила одного драма» 6 лет
Америабанк и FMO заключили договор на 120 миллионов евро для поддержки ММСП и развития зеленого финансирования
Йирикян выступил на дискуссии по вопросам кибербезопасности в конференции RISE Powered by Silicon Mountains
ВТБ (Армения) развивает телемаркетинг как современный канал дистанционного обслуживания
Микаел Варданян предоставил Центру гематологии медицинское оборудование на 127 млн драмов
30 мая «Юниспорт» поборется за звание чемпиона Армении
При поддержке IDBank в музыкальной школе №6 Гюмри учреждены премии имени Иэна Гиллана и Тони Айомми
ВТБ (Армения) предлагает пакетное предложение для индивидуальных предпринимателей
Незабываемый день вместо игрушек: гид к 1 июня от Idram&IDBank
Юнибанк выпустил бессрочные облигации с доходностью 13,25% годовых для акционеров
Юнибанк не повысит процентные ставки по кредитам под залог недвижимости
Генеральный директор компании Ucom Ральф Йирикян принял участие в конференции Impacture 2026
Ucom и staff.am организовали Executive Offsite Vol.1, объединив ведущих бизнес-лидеров Армении
Америабанк и АБР заключили договор на сумму 100 миллионов долларов США
IDBank предупреждает о мошенничестве под видом «обновления связи»
Выиграй путешествие в Париж с картой Юнибанка Love Is…
