Ереван
12 °C
Интервью с Председателем Правления ЗАО «АРМБИЗНЕСБАНК» Геворгом Тарумяном
Г-н Тарумян, несмотря на то, что обновленная версия приложения ABB Mobile стала доступна клиентам не так давно, однако, было бы интересно узнать каковы отзывы пользователей. Какие преимущества получили клиенты благодаря новым цифровым решениям, в чем сильные стороны ABB Mobile и в каком направлении осуществляются улучшения?
Oбновлению мобильного приложения ABB Mobile, конечно же, предшествовали определенные исследования, проведенные среди пользователей. По мнению наших клиентов, одним из важнейших качеств приложения ABB Mobile является безопасность. В целом, важными критериями банковского приложения считаются безопасность, стабильность и скорость. Проделана значительная работа по усилению безопасности приложения, в частности, внедрена система двухфакторной аутентификации. Иногда пользователи в процессе аутентификации в банковском приложении испытывают неудобства. С другой стороны, они осознают, что эти процедуры созданы для обеспечения безопасности приложения. Бывают также схожие ситуации, связанные с запросом ПИН-кода, получением SMS-сообщений...
Стабильность обеспечивается бесперебойной работой, отсутствием технических ошибок и сбоев. Для этого постоянное внимание уделяется техническим возможностям, особенно с целью избежания сбоев как в дни максимальнух нагрузок, так и в праздничные дни. Принимая во внимание отзывы наших клиентов мы, разумеется, работаем также и над улучшением скорости. Мы рады, что преобладают положительные отзывы: переводы осуществляются быстро даже по пятницам и субботам, особенно удобно, то что в приложении есть отдельный раздел «Кредиты», где можно увидеть текущие условия кредита.
Клиенты, как правило, ожидают расширение инновационных, цифровых решений для функционала мобильных приложений в целях упрощения «повседневных банковских операций». Как Вы оцениваете уровень интеграции различных услуг в обновленную версию приложения ABB Mobile?
Мы попытались интегрировать основные виды платежей в приложение Банка, развивая клиентский опыт в цифровой среде. С помощью приложения ABB Mobile, помимо основных банковских транзакций, также возможно совершать бюджетные перечисления, оплату штрафов Дорожной полиции, налогов на недвижимость и транспортные средства и другие платежи. На данный момент, функционал приложения ABB Mobile обеспечивает 90% часто выполняемых транзакций, а в дальнейшем планируется поэтапный активный выпуск новых дополнительных услуг. Нашим клиентам доступна также удобная функция совершения денежных переводов через контактные данные: пользователи приложения «ABB Mobile» могут быстро осуществлять перевод денег на карточный счет другого клиента АРМБИЗНЕСБАНКа, зная лишь номер телефона или адрес электронной почты.
Какова по мнению пользователей основная роль и преимущества мобильных приложений?
Одним из главных преимуществ банковского приложения является возможность быстрого управления собственными финансами. Все Ваши сбережения при Вас, а это означает меньше поводов для беспокойства и возможность мгновенного совершения транзакций, когда это необходимо. Одним из наиболее часто упоминаемых пользователями преимуществ является удобство и экономия времени, отсутствие очередей и скоплений…
Как было воспринято изменение интерфейса пользователями?
Недавно внедренный пользовательский интерфейс приложения ABB Mobile получил довольно много положительных отзывов. Для многих, с точки зрения удобства использования, интерфейс имеет большое значение. Приложение имеет интуитивно понятный, удобный пользовательский интерфейс, а структура домашней страницы стала более простой и предсказуемой. Оснащенное новым интерфейсом, улучшенными функциональными возможностьями и современными решениями приложение ABB Mobile адаптировано для более быстрого осуществления транзакций в несколько касаний.
Судя по отзывам, клиентам изменения понравились. Разумеется, мы получили также предложения по определенным изменениям интерфейса, например, группированию некоторых функций в разделе «Переводы» и т. д. Оптимальные предложения приветствуются и будут постепенно внедрены в систему.
Как правило, развитие цифровых и современных технологий сопровождается необходимостью оказания поддержки и предоставления консультации клиентам. Помимо обновления приложения, какие потребности и предложения есть у пользователей?
Вы правы. Поддержка, оказываемая банками клиентам, весьма существенна. Мы стараемся сделать современные цифровые инструменты более доступными и узнаваемыми среди населения, и для осуществления этой миссии прилагаются большие усилия, в рамках которых клиентам представляются преимущества использования цифровых инструментов. Одним из таких инструментов является приложение ABB Мobile. Пользователи ожидают от банков надлежащих мер безопасности и должного реагирования на технические сбои. Само приложение является «живой», развивающейся платформой, совершенствование которой представляет собой непрекращающийся процесс. Идя навстречу предложениям наших пользователей, мы планируем в ближайшем будущем внедрять инновационные решения, а именно, добавлять новые функции, сотрудничать с бо´льшим количеством партнеров для удовлетворения потребностей клиентов, улучшать удаленные каналы коммуникации. Думаю, забота это именно то, что ожидает клиент , востребованое как в цифровой среде, так и при личном общении.
АРМБИЗНЕСБАНК контролируется Центральным Банком РА
«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ումКоманда IDBank-а и Idram-а посетила Реабилитационный город героев
День защиты детей с мероприятиями и скидками от Idram Junior
Ucom и Impact Hub Yerevan объявили команды, которые примут участие в программе Ucom Fellowship 2025
IDBank на Cashless Forum Uzbekistan 2025: технологии, которые меняют банковский опыт
Микаел Варданян подарил больнице «Мурацан» 3 реанимобиля для новорожденных и медицинское оборудование.
С поддержкой Ucom состоялся ежегодная международная гонка дронов «Mini Whoop Drone Racing 2025»
Фонтаны в парке Варданянов с сегодняшнего дня поют и танцуют
Юнибанк объявил о старте новой акции «Стань миллионером»
Eventhub – платформа для приобретения билетов на мероприятия – теперь доступен в приложении MyAmeria
25% idcoin за билеты любых авиакомпаний — с премиальными картами IDBank
Форум Silicon Mountains 2025 Lori прошел при поддержке Ucom
Армения в специальном выпуске журнала Wizz Air
Одна из самых распространённых схем мошенничества — телефонные звонки. Как защитить себя?
ВТБ запускает проект по развитию медицинского туризма в России
Сотрудники Ucom приняли участие в работе по восстановлению леса в Вайоц Дзоре
ВТБ (Армения) в 2,5 раза увеличил объем выдачи кредитов на основе кредитной истории заемщика
«Моя Америя, моя семья» – множество привилегий, розыгрыш более 300 подарков и многое другое
Ucom и Hero House Yerevan объявляют о сотрудничестве
Лагерь Айорди стал бенефициаром инициативы «Сила одного драма» в Мае
Встреча с визионерами Silicon Mountains
Ucom и Impact Hub Yerevan запускают второй этап программы поддержки зеленых инноваторов
ВТБ (Армения) поддержал межвузовскую «Универсиаду – 2025»
С поддержкой Ucom в Ереване пройдет гонка дронов
ВТБ (Армения) запустил потребительские кредиты под залог недвижимости
20% idcoin в Carpisa- новая кампания IDBank и Idram
Цифровая идентификация, аутентификация и безопасные транзакции: состоялось официальное открытие офиса imID
5․237․825 драмов - «Городу реабилитации Героев»: получателем апреля стал фонд «4090»
Ucom представляет UPlay, открывая новую эру в сфере развлечений
Генрих Мхитарян высказался о возможном завершении своей карьеры
Центробанк Армении: Цены на драгоценные металлы и курсы валют - 15/04/25
Вице-президент США Джей Ди Вэнс раскритиковал заявления президента Украины Владимира Зеленского о том, что Ваш
Сила одного драма — генеральный партнер DigiCode 2025
Зеленский предложил продлить военное положение и всеобщую мобилизацию
Пограничные вопросы пункта Агарак обсудили представители КГД Армении и таможни Ирана
Антонио Гауди причислен Папой Римским к лику блаженных
В КСИР исключили уступки в сфере обороны и нацбезопасности Ирана в переговорах с США
Лучший способ развеять опасения Азербайджана — подписание мирного соглашения-Пашинян
Белый дом предложил сократить бюджет Госдепартамента и прекратить финансирование ООН и НАТО
Войны не будет, будет мир - Никол Пашинян
Армения предлагает Азербайджану совместно подписать мирный договор и заявление о роспуске Минской группы
© 2025 "Айкакан жаманак" ежедневник
Сайт создан - MATEMAT