ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ մասնաճյուղերի նոր կոնցեպտը

30/07/2019 schedule12:23

Սույն թվականի հուլիսի 19-ին տեղի ունեցավ ք. Երևան, Նոր Նորք, Միկոյան 2/13 հասցեում տեղակայված ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ ժամանակակից և հարմարավետ, նոր դիզայն ստացած մասնաճյուղի բացման արարողությունը:

Չնայած տեխնոլոգիաների, բազմատեսակ ավտոմատացված ծառայությունների և հեռահար բանկային սպասարկման ավելի քան արագ զարգացմանը, սպասարկման ավանդական կապուղիները դեռևս պահանջված են Բանկի հաճախորդների շրջանում: Անմիջական հաղորդակցությունը կարևոր է ինչպես հաճախորդի, այնպես էլ Բանկի համար: Բանկի նոր մասնաճյուղերի ստեղծման հայեցակարգում հաշվի են առնված ոչ միայն ժամանակակից ստանդարտների բոլոր պահանջները, այլև մեր հաճախորդների ցանկությունները, և մենք ուրախ ենք Ձեզ հետ կիսել մեր տեսլականը ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ մասնաճյուղերի նոր ստանդարտների վերաբերյալ:

ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿԻ ժամանակակից մասնաճյուղերը համատեղելու են էրգոնոմիկ լուծումները, նորագույն տեխնոլոգիաները և նորաոճ դիզայնը՝ հաճախորդների հետ աշխատանքում պահպանելով Բանկի բարձր վարկանիշը և նորարարական մոտեցումները:

Գրեթե բոլոր մասնաճյուղերում, ներառյալ վերանորոգվածները, տեղադրվում են հերթային կառավարման համակարգեր, բաժանորդների սպասարկման ոլորտները բաժանվում են սպասարկման և արտադրանքի տեսակներով, անհատական հաճախորդների սպասարկման համար ստեղծվում են առանձին տարածքներ և կհայտնվեն գործիքի ստեղծող, որը կօգնի և ուղղորդում է բոլոր հաճախորդներին, որոնք անհրաժեշտ են սպասարկման ոլորտներում: Հատուկ նշանակված տարածքում փոքր բիզնեսի հաճախորդները և բանկային աշխատողները կկարողանան քննարկել Բանկի և հաճախորդի բիզնեսի հետ համագործակցության բոլոր հարցերը:

Գրեթե բոլոր մասնաճյուղերում, ներառյալ՝ վերանորոգված մասնաճյուղերը, տեղադրվում են հերթերի կառավարման համակարգեր, հաճախորդների սպասարկման գոտիներն առանձնացված են ըստ սպասարկման և ծառայության  տեսակի, ստեղծված են առանձին տարածքներ հաճախորդների անհատական սպասարկման համար, ինչպես նաև կհայտնվի հաճախորդներին դիմավորող աշխատակից (Meeter&Greeter), որը կօգնի հաճախորդներին և վերջիններիս կուղղորդի  անհրաժեշտ սպասարկման գոտի: Հատուկ առանձնացված տարածքում փոքր բիզնեսի հաճախորդները և բանկի աշխատակիցները կկարողանան քննարկել բանկի հետ համագործակցության և հաճախորդի բիզնեսին առնչվող բոլոր հարցերը:

Բանկի համար գերակա են ֆիզիկական անձանց համար նախատեսված ժամանակակից և հարմարավետ բանկային ծառայությունների զարգացումը և մատուցումը, ինչպես նաև փոքր բիզնեսի և խոշոր իրավաբանական անձանց համար նախատեսված ծառայությունները: Ահա թե ինչու, նոր դիզայնից բացի, մասնաճյուղերում կիրականացնեն մի շարք համալիր միջոցառումներ, որոնք ուղղված են հաճախորդների սպասարկման գործընթացների օպտիմալացմանը, աշխատատեղերի և սպասարկման գոտիների արդիականացմանն ու տեխնիկական վերազինմանը: Դա, անշուշտ, բարենպաստ կանդրադառնա մեր Բանկի հաճախորդների սպասարկման մակարդակի վրա:

Ներկայումս Բանկը հաճախորդներին առաջարկում է ավանդական բանկային ապրանքների փաթեթ: Մանրածախ հատվածի և փոքր բիզնեսի զարգացումը բանկի ռազմավարական խնդիրն է 2019-2021 թվականների ընթացքում:

Բանկի ռազմավարական զարգացման ծրագրով նախատեսվում է բացել 4-6 նոր մասնաճյուղ, իսկ հին մասնաճյուղերը կունենան նոր դիզայն և տեղի կունենա նրանց հասցեափոխություն:

Շուտով Բանկի որոշ մասնաճյուղերում կգործարկվի 24/7 ռեժիմով շուրջօրյա սպասարկման ծառայությունը: Այն հնարավորություն կտա Բանկի հաճախորդներին սպասարկվել շուրջօրյա և ստանալ տեղեկատվություն բանկի ապրանքատեսակների և ծառայությունների, մասնաճյուղերի տեղակայման և արտարժույթի փոխարժեքների մասին: Որակյալ մասնագետները կօգնեն ընտրել համապատասխան ծառայությունը, կհաշվարկեն վարկի դիմաց վճարվելիք գումարը, խորհրդատվություն կմատուցեն բանկային վճարային քարտերին, Ինտերնետ-բանկ համակարգի և բջջային հավելվածի օգտագործմանն առնչվող հարցերի վերաբերյալ:   

Դեռ շատ նորարարական գաղափարներ են սպասվում մեր Բանկի կողմից մոտ ապագայում, քանի որ մեր թիմը ամեն ջանք գործադրում է, որպեսզի մեր հաճախորդներն իրենց զգան առավելագույնս հարմարավետ և ապահով:

ՀԱՅԲԻԶՆԵՍԲԱՆԿ՝ ապագայի հուսալի ճանապարհ …

Տպել
3298 դիտում

Ֆրանսիայի հայերը լայնամասշտաբ բողոքի ակցիա են իրականացրել Փարիզի սրտում (տեսանյութ)

Կարեն Շաքարյանն ու Հունան Հայրումյանը ԱՀ նախագահի կողմից արժանացել են «Արցախի հերոս» բարձրագույն կոչման

Քաջաբար ելեք հայրենիքի պաշտպանության նվիրական պայքարի, կանգնեք սահմանագծում մարտնչող քաջերի կողքին. Կաթողիկոսի ուղերձը

Այս պահի դրությամբ Արցախի ՊԲ կարիքների համար քնապարկերի անհրաժեշտ քանակը լրացված է. ՊԲ

Պարզ չէ, թե որտեղ է ավարտվում Բաքվի պահանջների և ախորժակի սահմանը. վարչապետն ընդունել է Ֆրանսիայի խորհրդարանականներին

Ահաբեկիչները բողոքում են, որ ադրբեջանցիները նրանցից խլում են ոչ միայն անձնագրերը այլ նաև հեռախոսները. Ա. Հովհաննիսյան

Հակառակորդի՝ այսօր խոցված հերթական ԱԹՍ-ն (լուսանկարներ)

Ադրբեջանում մշակութային գործիչները, մտավորականները հրապարակային խրախուսում և տարածում են ատելություն ու բռնության կոչերը

Թշնամական ոչնչացված հերթական զրահատեխնիկան (տեսանյութ)

Վերլուծությունը փաստել է Ադրբեջանի զինվորի կողմից ծանր վիրավոր հայ զինվորին գնդակահարելու կադրերի իսկությունը

ԱՀ նախագահի հետ քննարկվել են թշնամուն անդառնալի կորուստներ հասցնելու մասին անելիքները

Ադրբեջանական տեսանյութի 8 հայ գերիների մասով Հայաստանը դիմել է ՄԻԵԴ

Աջարահայերն աջակցում են Արցախին. խաղաղ ցույց Բաթումիում. (լուսանկարներ)

Մ. Մայիլյանը շնորհակալական նամակ է հղել Ավստրալիայի Նոր Հարավային Ուելս նահանգի պատգամավորին

Պատերազմը հենց մեր հայերն են ավարտելու, ու սա լինելու է վերջինը. արցախցի 4 երեխաների մայր

Ամենայն Հայոց կաթողիկոսը հանդես կգա ուղերձով

Կրակային դիրք, դիտակետեր, շարասյուներ ոչնչացնելու, կրակի տակ վիրավորներին դուրս բերելու համար կպարգևատրվեն զինծառայողներ

Արտակ Բեգլարյանը այցելել է Ստեփանակերտի և Շուշիի մի շարք ապաստարաններ (լուսանկարներ)

Արցախի ՊԲ-ն հրապարակել է ղարաբաղա-ադրբեջանական սահմանի մարտերում զոհված եւս 11 զինծառայողի անուն

Ֆրանսիայի խորհրդարանական պատվիրակությունը հարգանքի տուրք մատուցեց Ծիծեռնակաբերդի հուշահամալիրում