Բողոքներ կային, որ շտապօգնությունում զանգերին չեն պատասխանում․ ծառայությունը հետադարձ կապ է հաստատում քաղաքացիների հետ

Երկու ամսից ավելի է, ինչ «Շտապօգնություն» ընկերության զանգերի կենտրոնում գործում է հետադարձ հեռախոսազանգի համակարգը։ Այս համակարգի նպատակը հետևյալն է. երբ քաղաքացիները զանգահարեն «Շտապօգնություն»՝ կանչ գրանցելու համար, սակայն զբաղվածության պատճառով չկարողանան կապ հաստատել օպերատորի հետ, վերջինս կարողանա հետ զանգել առաջին օգնության կարիք ունեցող անձին:

«Շտապօգնություն» ՓԲԸ-ի տնօրենի խոսքով՝ ներդրված և արդեն իսկ գործող համակարգի շնորհիվ 1-03 հեռախոսահամարի մուտքային բոլոր զանգերը գրանցվում են, և քաղաքացիների հետ ապահովվում է հետադարձ կապ: Թագուհի Ստեփանյանը «Հայկական ժամանակի» հետ զրույցում արձանագրում է՝ զանգերի կենտրոնում ներդրված նոր համակարգը բավականին հեշտացրել է ծառայության աշխատանքը։

«Որևէ դժվարություն չկա, հակառակը, ամեն ինչ շատ պարզ է և արագ։ Նախկինում լինում էր, որ չէինք կարողանում անմիջապես պատասխանել բոլոր կանչերին, այժմ նման դեպքերում արագ կարողանում ենք հետադարձ կապ հաստատել կանչ գրանցելու համար զանգահարած քաղաքացու հետ։ Համակարգի ստեղծման անհրաժեշտությունն առաջացել էր մեծ թվով կանչեր գրանցվելու պատճառով»,- նկատում է նա։

Ըստ Ստեփանյանի՝ նախկինում, երբ զբաղվածության պատճառով «Շտապօգնության» օպերատորները չէին կարողանում անմիջապես պատասխանել քաղաքացիների զանգերին, վերջիններս պարբերաբար դժգոհում էին: Նոր համակարգի շնորհիվ այդ դժգոհությունները այլևս չկան։

Տնօրենը մանրամասնում է՝ համակարգի հետադարձ կապը գործում է ինչպես սովորական բջջային հեռախոսների դեպքում, այնպես էլ՝ քաղաքայինի: Այսինքն, երբ բաց թողնված զանգ է լինում, այդ մասին SMS հաղորդագրություն է ստանում օպերատորը:

«Այսօր մեր կանչերի թիվը պակասել է, բայց շատ կանչերի դեպքում բավականին բողոքներ կային, որ շտապօգնությունում հեռախոսազանգերին չեն պատասխանում: Մտածում էին՝ ծառայության աշխատակիցները չեն պատասխանում իրենց զանգերին: Համակարգը ներդրվել է հենց դրա համար, որ մեր քաղաքացիների զանգերն անպատասխան չմնան»,- վստահեցնում է զրուցակիցը:

«Շտապօգնություն» տնօրենի փոխանցմամբ՝ այս շրջանում շտապօգնության կանչերի թիվը օրական շուրջ 700 կանչի է հասնում, սակայն ամիսներ առաջ շուրջ 1000-ի սահմանում էր: Շտապօգնության ծառայությունում գոյություն ունի նաև, այսպես ասած, «պիկ ժամերի» հասկացություն, այսինքն, երբ ծառայությունը ամենաշատ զանգերն է ստանում: Այս առումով ևս նոր համակարգը բավականին արագացրել է աշխատակիցների արձագանքման գործընթացը:

«Դա հիմնականում երեկոյան ժամերին է լինում: Տարբեր առողջական խնդիրների հետևանքով են գրանցվում կանչերը, օրինակ՝ երեկոյան ժամերին ճնշման հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, ցավեր մարմնի տարբեր շրջաններում, սիրտանոթային ու սուր-շնչառական հիվանդությունների սրացում և այլն»,- մանրամասնում է Ստեփանյանը:

Այժմ «Շտապբուժօգնություն» ընկերությունում 50 բրիգադ կա, յուրաքանչյուրում՝ 3 մասնագետ՝ մեկ բժիշկ, մեկ բուժքույր և վարորդ:

Նոր համակարգի համար Երևանի քաղաքապետարանը համագործակցում է Հայաստանի բջջային հաղորդակցության ընկերություններից մեկի հետ:

Մերի Խաչատրյան

«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Տպել
1174 դիտում

Երևան-Բովե-Երևան. «Wizz Air»-ը նոր չվերթ կգործարկի դեպի Փարիզ

Ուզում են խելոք թվալ, սկսում են ռուսական ակցենտով բառեր արտաբերել՝ ա-երը օ դարձնելով՝ կՈռնեգի. Հարությունյան

Մխիթար Հայրապետյանը մասնակցել է CyberTech կիբեռանվտանգության նախագծերի սպրինտ բաղադրիչի շնորհանդեսին

Ստացվում է, որ Քոչարյանի թիմը լծված է պատերազմ հրահրել կազմակերպելու առաքելությամբ. Փամբուխչյան

Կարմիր խաչի միջազգային կոմիտեն սեպտեմբերի սկզբին կդադարեցնի գործունեությունը Ադրբեջանում

Ամփոփվել է ոստիկանության Երևանի ստորաբաժանումների 2025 թ․ կիսամյակի աշխատանքը. տեսանյութ

Հայաստանը հետամուտ է համապարփակ բարեփոխումների իրականացմանը. նախագահը՝ «Save Armenia»-ի պատվիրակությանը

Սևանա լճում քաղաքացիները հայտնաբերել են տղամարդու` կոնքոսկրից ներքև մասնատված մարմին

Հաջողություն, արդյունավետ գործունեություն եմ մաղթում նորանշանակ գործընկերներիս՝ հանուն ՀՀ քաղաքացու. Պետրոսյան

Հրահանգել եմ 2 միջուկային սուզանավ տեղակայել՝ ի պատասխան Մեդվեդևի սադրիչ հայտարարությունների. Թրամփ

Մոսկվայի և Վաշինգտոնի միջև ուկրաինական թեմայի շուրջ բովանդակալից քննարկումն արդյունքներ է տալիս. Լավրով

Գերմանիան լրացուցիչ 5 միլիոն եվրո կհատկացնի Գազայի բնակչությանը ցույց տրվող օգնության համար

Վերին Խոտանանում քարով բարձված «Կամազ» է կողաշրջվել

Քաղաքական սկանդալներ Ամերիկյան համալսարանում. ում «ուրվականն» են փնտրում լսարաններում. Ղազարյան. տեսանյութ

Արա Աբրահամյանի ընկերության ունեցած սեփականության իրավունքը դադարեցվել է. հողամասը կվերադարձվի Երևան համայնքին

«Հայաստանի էլեկտրական ցանցեր»-ը նախատեսում է կազմակերպել գնման բաց մրցութային գործընթաց

Թրամփը Թուրքիայի համար հավելյալ 15 տոկոս մաքսատուրք է սահմանել

Ռոմանոս Պետրոսյանը «ՀԷՑ»-ի «Դեբեդ» մասնաճյուղի աշխատակազմին է ներկայացրել նորանշանակ տնօրենին

ՆՈՐ ՄԵԿՆԱՐԿ՝ կրթությանը վերադառնալու իրական հնարավորություն. կրթաթոշակային ծրագրի հայտերի ընդունումը բաց է

Ռոմանոս Պետրոսյանն ու Շիրակի մարզպետը ՀԷՑ ՇՄ «Ղարս» մասնաճյուղի աշխատակիցներին են ներկայացրել Սարիկ Մինասյանին

Քոչարյանը ճիշտ է ասում՝ Հայաստանն իր տունը չէ. Չախոյան

Բուհ է ընդունվել 10970 դիմորդ․ թափուր տեղերը նվազել են շուրջ 5 անգամ

Հյուսիս-հարավի Քաջարան-Ագարակ հատվածում օրական 245 տեխնիկա և 600 շինարար են աշխատում

Ստանձնելու եմ ՀԷՑ-ի Շիրակի մարզային կառույցի տնօրենի պաշտոնը. Սարիկ Մինասյան

Ինչպես եկեղեցական կանոնով կաթողիկոսին արգելվում է երեխա ունենալ, ՔՕ-ն էլ արգելում է ռազմական հեղաշրջման կոչը

Բան չմնաց. Սուրենյանը եղանակի վերաբերյալ նոր գրառում է արել

Արամ Սարգսյանի սպանության նախապատրաստության դեպքի առթիվ նախաձեռնված քրվարույթի նախաքննությունն ավարտվել է

Գևորգ Պապոյանն ընդունել է ՀՀ տարբեր մարզերի 11 քաղաքացու. ինչ հարցեր են քննարկվել նախարարի հետ

Կառուցվածքային փոփոխություններ Հակակոռուպցիոն կոմիտեում. նախագահը ներկայացրել է նորանշանակ գլխավոր քարտուղարին

Բոլոր հիասթափություններն առաջանում են չափազանց մեծ սպասումներից. Պուտինը՝ ՌԴ-Ուկրաինա բանակցությունների մասին

2025 թվականի առաջին կիսամյակում Երևան քաղաքի քննչական վարչությունը վերականգնել է 2 մլրդ դրամ

Դոլարն ու եվրոն էժանացել են. ինչ փոփոխություններ է արձանագրել տարադրամի շուկան օգոստոսի 1-ին

ՔԿ-ն վերադարձրել է Գեղամ Մանուկյանի հեռախոսը

Ucom-ի վաճառքի և սպասարկման նոր կենտրոն՝ Մաշտոցի 7/4 հասցեում

+39, +40 աստիճան շոգը կպահպանվի. հարավից նոր տաք օդային ալիք է ներթափանցում Հայաստան

Հիփոթեքային վարկերի աճը դանդաղել է. մարզերում պահանջարկն ավելի մեծ է, քան Երևանում. թվային տվյալներ

IDBank-ի պրեմիում դասի նոր բիզնես քարտը՝ Mastercard Business Preferred

Ադրբեջանը վայրագաբար կոտրելով ապամոնտաժել է Այվազովսկու հուշարձանը՝ բռնկելով նոր սկանդալ Ռուսաստանի հետ

Վանաձոր-Ալավերդի ավտոճանապարհի մի հատվածը փակ է բեռնատարների համար

Կտրիճ Ներսիսյանը մնացել է եկեղեցի քանդող սրբապիղծ Դոգի հույսին. Չախոյան