Բողոքներ կային, որ շտապօգնությունում զանգերին չեն պատասխանում․ ծառայությունը հետադարձ կապ է հաստատում քաղաքացիների հետ

Երկու ամսից ավելի է, ինչ «Շտապօգնություն» ընկերության զանգերի կենտրոնում գործում է հետադարձ հեռախոսազանգի համակարգը։ Այս համակարգի նպատակը հետևյալն է. երբ քաղաքացիները զանգահարեն «Շտապօգնություն»՝ կանչ գրանցելու համար, սակայն զբաղվածության պատճառով չկարողանան կապ հաստատել օպերատորի հետ, վերջինս կարողանա հետ զանգել առաջին օգնության կարիք ունեցող անձին:

«Շտապօգնություն» ՓԲԸ-ի տնօրենի խոսքով՝ ներդրված և արդեն իսկ գործող համակարգի շնորհիվ 1-03 հեռախոսահամարի մուտքային բոլոր զանգերը գրանցվում են, և քաղաքացիների հետ ապահովվում է հետադարձ կապ: Թագուհի Ստեփանյանը «Հայկական ժամանակի» հետ զրույցում արձանագրում է՝ զանգերի կենտրոնում ներդրված նոր համակարգը բավականին հեշտացրել է ծառայության աշխատանքը։

«Որևէ դժվարություն չկա, հակառակը, ամեն ինչ շատ պարզ է և արագ։ Նախկինում լինում էր, որ չէինք կարողանում անմիջապես պատասխանել բոլոր կանչերին, այժմ նման դեպքերում արագ կարողանում ենք հետադարձ կապ հաստատել կանչ գրանցելու համար զանգահարած քաղաքացու հետ։ Համակարգի ստեղծման անհրաժեշտությունն առաջացել էր մեծ թվով կանչեր գրանցվելու պատճառով»,- նկատում է նա։

Ըստ Ստեփանյանի՝ նախկինում, երբ զբաղվածության պատճառով «Շտապօգնության» օպերատորները չէին կարողանում անմիջապես պատասխանել քաղաքացիների զանգերին, վերջիններս պարբերաբար դժգոհում էին: Նոր համակարգի շնորհիվ այդ դժգոհությունները այլևս չկան։

Տնօրենը մանրամասնում է՝ համակարգի հետադարձ կապը գործում է ինչպես սովորական բջջային հեռախոսների դեպքում, այնպես էլ՝ քաղաքայինի: Այսինքն, երբ բաց թողնված զանգ է լինում, այդ մասին SMS հաղորդագրություն է ստանում օպերատորը:

«Այսօր մեր կանչերի թիվը պակասել է, բայց շատ կանչերի դեպքում բավականին բողոքներ կային, որ շտապօգնությունում հեռախոսազանգերին չեն պատասխանում: Մտածում էին՝ ծառայության աշխատակիցները չեն պատասխանում իրենց զանգերին: Համակարգը ներդրվել է հենց դրա համար, որ մեր քաղաքացիների զանգերն անպատասխան չմնան»,- վստահեցնում է զրուցակիցը:

«Շտապօգնություն» տնօրենի փոխանցմամբ՝ այս շրջանում շտապօգնության կանչերի թիվը օրական շուրջ 700 կանչի է հասնում, սակայն ամիսներ առաջ շուրջ 1000-ի սահմանում էր: Շտապօգնության ծառայությունում գոյություն ունի նաև, այսպես ասած, «պիկ ժամերի» հասկացություն, այսինքն, երբ ծառայությունը ամենաշատ զանգերն է ստանում: Այս առումով ևս նոր համակարգը բավականին արագացրել է աշխատակիցների արձագանքման գործընթացը:

«Դա հիմնականում երեկոյան ժամերին է լինում: Տարբեր առողջական խնդիրների հետևանքով են գրանցվում կանչերը, օրինակ՝ երեկոյան ժամերին ճնշման հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, ցավեր մարմնի տարբեր շրջաններում, սիրտանոթային ու սուր-շնչառական հիվանդությունների սրացում և այլն»,- մանրամասնում է Ստեփանյանը:

Այժմ «Շտապբուժօգնություն» ընկերությունում 50 բրիգադ կա, յուրաքանչյուրում՝ 3 մասնագետ՝ մեկ բժիշկ, մեկ բուժքույր և վարորդ:

Նոր համակարգի համար Երևանի քաղաքապետարանը համագործակցում է Հայաստանի բջջային հաղորդակցության ընկերություններից մեկի հետ:

Մերի Խաչատրյան

«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Տպել
1068 դիտում

Ցնցված եմ Մագդեբուրգի Սուրբ Ծննդյան տոնավաճառում տեղի ունեցած ողբերգական իրադարձություններից․ Նիկոլ Փաշինյան

«Խաղաղության խաչմերուկ»-ը կբերի տնտեսական փոխգործակցության, դա էլ կնպաստի թշնամանքի էջը թերթելուն. Խալաթյան

Իրանում ավտոբուսի շրջվելու հետևանքով 10 մարդ է զոհվել

Փոխնակ մայր դառնալու համար ՀՀ-ում դիմողները քիչ են, շատերը այդ նպատակով գնում են այլ երկրներ. որն է պատճառը

Սիրիայում Իրանի դեսպանության աշխատակից է սպանվել

Գերմանիայում ահաբեկչության զոհերի թիվը հասել է 5-ի, ավելի քան 200 մարդ է տուժել

Սպասվում է թույլ ձյուն. ինչ եղանակ կլինի առաջիկա օրերին

Էկոնոմիկայի նախարարը հետևել է Գյումրու Կումայրի պատմական կենտրոնի փողոցների վերակառուցման աշխատանքներին

Վշտացած եմ Մագդեբուրգի Սուրբ Ծննդյան տոնավաճառում տեղի ունեցած ողբերգական իրադարձություններից. ՀՀ նախագահ

Ողբերգական դեպքից հետո «Արթկոսմեդ»-ի գործունեությունը կկասեցվի. նոր մանրամասներ

Գևորգ Պապոյանն այցելել է «Բելիսսիմո Գրուպ», ծանոթացել արտադրական գործընթացներին

Գերմանիայում ավտոմեքենան մխրճվել է Սուրբ Ծննդյան տոնավաճառին մասնակցող մարդկանց ամբոխի մեջ. կան զոհեր

Երևանում «Mazda 6»-ը վրաերթի է ենթարկել հետիոտնի․ վերջինս մահացել է

Հայաստանը պաշտոնապես ճանաչել է Կոսովոյի անձնագրերը

Բերբոքն ու Ֆիդանը անդրադարձել են Հայաստանի և Ադրբեջանի միջև խաղաղության գործընթացին

Երևանի Ռուբինյանց 2/2 հասցեին հարակից տարածքում երեխաները նոր խաղահրապարակ ունեն․ վարչապետ

Փրկարարներն արգելափակումից դուրս են բերել 6 ավտոմեքենա և օգնություն ցուցաբերել 16 քաղաքացու

Ձեր օրոք ՀՀ-ն և Ֆրանսիան թևակոխել են իրական ռազմավարական գործընկերության հանգրվան․ վարչապետը՝ Մակրոնին

ՄԻՊ-ը «Թրանսփարենսի ինթերնեշնլի» գործադիր տնօրենի հետ քննարկել է մարդու իրավունքներին վերաբերող հարցեր

Հնարավոր չէ կառուցել առանց քանդելու․ ՀՀ վարչապետ

2024-ի ձմեռային արևադարձը Հայաստանում տեղի կունենա դեկտեմբերի 21-ին․ հայտնի է ժամը

Իմ առաջին զգացողությունը վերածնվածի զգացողությունն էր․ վարչապետը հրապարակել է «Բանտային օրագրից» մի հատված

Ինչ մեքենաներ է գնել ՆԳ նախարարությունը. կառույցից պարզաբանել են

Կոսովոն իրողություն է, որը պետք է ճանաչել, Հայաստանը վերջապես կարևոր քայլ արեց․ Մեհրաբյան

ՀՀ էկոնոմիկայի նախարարը մասնակցել է Տուրիզմի հայկական ֆեդերացիայի 20-ամյակի միջոցառմանը

ՀՀ տարածքում կա փակ ավտոճանապարհ

Ցերեկվա տևողությունը կավելանա․ Սուրենյանը գրառում է արել

Երկրաշարժ Ադրբեջանում․ այն զգացվել է նաև Հայաստանի մի շարք հատվածներում

Այսօր Հայաստանում յուրաքանչյուրն ըստ իր արժանիքի աշխատանք կարո՛ղ է գտնել․ ՀՀ վարչապետ

Հոբելյանական երեկո. Աննա Հակոբյանը տեսանյութ է հրապարակել

Բեռնատարի հետ բախումից հետո «BMW»-ն բռնկվել է. կա տուժած

«Հայկական ժամանակ»-ի լրագրողները ՆԳ նախարարության կողմից արժանացել են մրցանակի, պատվոգրի և շնորհակալագրի

Տոն օրերին Երևանի քաղաքապետարանի ենթակայության բուժհաստատություններում հերթապահություն է գործելու

Ախուրյանում տոնական տրամադրություն է. վառվել են գլխավոր տոնածառի լույսերը

Վայոց ձորի մարզում գորշ արջերը զբոսանքի են դուրս եկել. տեսանյութ

Գրիգորյան-Օվերչուկ համանախագահությամբ միջկառավարական հանձնաժողովի նիստ է կայացել. արձանագրություն է ստորագրվել

ԱՄՆ-ն Թուրքիային ազատել է «Գազպրոմ բանկի» պատժամիջոցներից

«Խաղաղության խաչմերուկը»՝ տարածաշրջանային խնդիրների արդար և իրագործելի լուծում. հունական պարբերականի հոդվածը

Շմոլ գազի թունավորումով բժշկական կենտրոն է ընդունվել նույն ընտանիքի 7 անդամ. նրանց թվում անչափահասներ կան

Արժանիորեն նվաճեցիք աշխարհի չեմպիոնի սպասված կոչումը. ՀՀ սպորտի վաստակավոր վարպետի կոչում՝ Վարազդատ Լալայանին