Հրապարակումը վնասում է ընկերության գործարար համբավին, պատրաստ ենք տալ բաժանորդային աջակցություն. ՎիվաՍել-ՄՏՍ

30/10/2018 schedule22:40

«Հայկական ժամանակ»-ն այսօր գրել էր, որ արդեն երկար ժամանակ է՝ բազմաթիվ քաղաքացիներ են ահազանգում, բողոքում վերջին շրջանում ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի կողմից տրամադրվող ինտերնետ կապի ծառայությունների որակից, մասնավորապես՝ «BIT1» ինտերնետ ծառայությունից:

Հրապարակմանն ի պատասխան, պարզաբանում է ներկայացրել ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ը, որը ներկայացնում ենք ստորեւ.

«Հայկական ժամանակ» օրաթերթի հարգելի խմբագրություն 

Սույնով ցանկանում ենք պարզաբանում ներկայացնել օրաթերթի առցանց տարբերակում տեղ գտած՝ «Յիրիկյանի սաղ բարեգործությունները մենք ենք անում. բողոքներ ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ից, ինչ է առաջարկում ընկերությունը» 30.10.18 հրապարակման առնչությամբ:  

Հոդվածում հիշատակվող բաժանորդի՝ Վահե Բաբուչիևի վերաբերյալ տվյալներ «Հայկական ժամանակ»-ը ՎիվաՍել-ՄՏՍ ընկերությանը չի ներկայացրել՝ այն բաժանորդների շարքում, որոնց մասին ընկերությունը տեղեկացվել էր լրագրողի կողմից: Ընկերության աշխատակիցը կապվել էր բաժանորդների հետ ու մանրամասն ներկայացրել BIT ծառայությունից նրանց օգտվելու հետ կապված մանրամասները։ Նշված բաժանորդներին ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի համապատասխան համակարգից SMS ծանուցումներն ուղարկվել են ժամանակին՝ ներառյալ ծառայության ավտոմատ երկարացման հնարավորության մասին, սակայն բաժանորդներն այդ հնարավորությունից չեն օգտվել։  

Բաժանորդների համաձայնությամբ՝ նրանց կողմից ծառայության օգտագործումը ուսումնասիրելուց հետո նրանց առաջարկվել է անցում կատարել «Y» սակագնային պլանի։ Ընկերության աշխատակիցը բացատրել է, որ բաժանորդների կողմից ինտերնետի այդօրինակ սպառման ծավալները կարող են բավարարվել «Y» սակագնային պլանի առաջարկած պայմաններով, այն է՝ ամենատարածված 5 մեսինջերներով շփվելու համար ինտերնետի անսահմանափակ տրամադրումով։ 

Չենք բացառում, որ Վահե Բաբուչիևը նույնպես առնչվել է հրապարակման մեջ ներկայացված խնդրին, այն է՝ սոցիալական ցանցերով հաղորդակցության առանձնահատկություններով պայմանավորված, տվյալների ներբեռման կամ վերբեռման ընթացքում, BIT ծառայության շրջանակներում տրամադրված 200 ՄԲ ինտերնետի սպառվելուն պես, ավտոմատ կերպով, մեգաբայթերը սկսել են հաշվարկվել բաժանորդի կողմից ակտիվացված սակագնային պլանով նախատեսված՝ ինտերնետի սակագներով։ Ձեր կողմից բաժանորդի վերաբերյալ տվյալներ տրամադրելու դեպքում, և վերջինիս համաձայնությամբ, այս դեպքում նույնպես, մենք պատրաստ ենք ուսումնասիրել բաժանորդի կողմից BIT ծառայության օգտագործման մանրամասները, նրան նույնպես տրամադրել անհրաժեշտ բաժանորդային աջակցություն։ Բաժանորդներին որակյալ ծառայությունների մատուցումը և նրանց գոհունակությունն առաջնահերթ կարևորություն են ներկայացնում ընկերության համար։ 

Միևնույն ժամանակ, հարկ ենք համարում նշել, որ ձեր վերոհիշյալ հրապարակումը, ներառյալ՝ վերնագիրն ու հրապարակման մեջ տեղ գտած որակումները, հանիրավի վնասում են ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի գործարար համբավին՝ փորձելով ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի սոցիալական պատասխանատվության առաքելությունը կապել կոմերցիոն գործունեության հետ, ինչը չի համապատասխանում իրականությանը։ 

Ընկերությունը մինչ օրս ավելի քան 29 միլիարդ դրամ է ներդրել Հայաստանի տարբեր ոլորտներում իրականացվող կորպորատիվ պատասխանատվության ծրագրերում, օգնելով սահնանամերձ բնակավայրերին, իրականացնելով բնակարանաշինական, առողջապահական, բնապահպանական, մշակութային, IT ոլորտի, կրթական, և այլ ծրագրեր։ 

Մեր վրդովմունքն ու տարակուսանքն ենք հայտնում առ այն, որ միտումնավոր կերպով փորձ է կատարվում բաժանորդների հետ կապված հարցերը (որոնց, ի դեպ, ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ը պատշաճ արձագանքել է և այդ մասին խմբագրութայնը տեղեկացրել) օգտագործել ընկերության գործունեությունը վարկաբեկելու նպատակով։ 

Հիմք ընդունելով վերոհիշյալը՝ նախ խնդրում ենք տրամադրել Վահե Բաբուչիև օգտատիրոջ/բաժանորդի տվյալները, որպեսզի կապվենք նրա հետ և տրամադրենք բաժանորդային անհրաժեշտ աջակցություն, ինչպես դա արեցինք այլ բաժանորդների դեպքում, և ապա՝ հեռացնել խնդրո առարկա հրապարակումը կամ՝ հրապարակել սույն պարզաբանումը։ 

Շնորհակալություն:

«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Տպել
2138 դիտում

Մեքենավարը կիրառել է ձայնային ազդանշաններ և արտակարգ արգելակում, սակայն բախումը կանխել չի հաջողվել. ՀԿԵ

Ինչ-որ մեկը տեսել է, որ մենք ԵՄ-ին հա՞յտ ենք ներկայացրել. Միրզոյանն ասել է այն, ինչ կա. Թորոսյան. տեսանյութ

Սլովակիայի վարչապետ Ռոբերտ Ֆիցոն ժամանել է Հայաստան

Հայաստան է ժամանել Ղրղզական Հանրապետության Ժոգորկու Քենեշի նախագահի գլխավորած պատվիրակությունը

ՄԻՊ-ը խնդրահարույց է համարում գումարի դիմաց կարճ ժամկետով զինծառայություն անցնելուն առնչվող նախագիծը

Վրացի երգիչը պղծել է ՌԴ դրոշը Tbilisi Open Air երաժշտական փառատոնի ժամանակ. տեսանյութ

Ռուսաստանը և Ուկրաինան գերիների ամենամեծ խմբի փոխանակումն են կատարել, այն տևել է 3 օր. լուսանկարներ

Շենիկ գյուղի ջրանցքից դուրս է բերվել որոնվող 16-ամյա պատանու դին

Հաջորդ օրվա ողբերգական ՃՏՊ-ն կապ չունի Վերջին զանգի հետ, ղեկին չի եղել անչափահաս, կա հարուցված վարույթ. ՆԳՆ

Պուտինի ուղղաթիռը հայտնվել է ուկրաինական ԱԹՍ-ների hարձակումը հետ մղելու գործողության կիզակետում

19-ամյա վարորդը վրաերթի է ենթարկել կին հետիոտնի. վերջինս տեղում մահացել է

Այս նախագիծը դարձել է Հայաստան-Եվրոպական միություն մշակութային համագործակցության անբաժանելի մասը․ Անդրեասյան

Բամբակյա թել՝ վերականգնված հումքից. ինչպես է աշխատում Մարալիկի բամբակամանվածքային գործարանը. տեսանյութ

Երևան-Գյումրի գնացքի տակ 16-ամյա պատանի է ընկել ու մահացել

Առաջիկա օրերին մարզերում և Երևանում սպասվում են անձրև, ամպրոպ, կարկուտ և քամի

Լավրովն ու Ֆիդանը կքննարկեն Հարավային Կովկասում իրավիճակի կարգավորման հարցը

Ուկրաինան հայտնել է Ռուսաստանի հարվածների հետևանքով 12 մարդու զոհվելու և մի քանի տասնյակ վիրավորի մասին

Վերին Կարմիրաղբյուր գյուղում այրվել է ավտոմեքենա

Արայիկ Հարությունյանն ու Սամվել Գասպարյանը մասնակցում են Ծանրամարտի միջազգային ֆեդերացիայի համաժողովին

Վանաձորին հարակից անտառային հատվածում ավտոմեքենան կողաշրջվել է

Կոմիտասի պողոտայից դանակահարված վիճակում հիվանդանոց են տեղափոխվել հարազատ եղբայրներ, մեկի ոտքին՝ «բրասլետ»

Վերին Դվինում մոտ 8 ժամ ջուր չի լինի

Պաշտոնական այցով Հայաստան կժամանի Սլովակիայի վարչապետ Ռոբերտ Ֆիցոն

Մեր սերնդից հետո այլևս տղամարդ չի մնացել. Լուկաշենկո. տեսանյութ

Ուկրաինայի արտգործնախարար Անդրեյ Սիբիգան Ադրբեջանում է. նրան ընդունել է Ալիևը

Գիշերային ստուգայցեր Երևանի հեստապարային ակումբներում, հայտնաբերվել են խախտումներ. տեսանյութ

Հայաստանն աջակցում է Մերձավոր Արևելքում երկարատև խաղաղություն հաստատելու Հորդանանի ջանքերին. վարչապետ

Ռուսական ՀՕՊ-ը գիշերը խոցել է ուկրաինական 110 անօդաչու թռչող սարք. ՌԴ ՊՆ

Մեծ Բրիտանիայի նախկին վարչապետ Բորիս Ջոնսոնը 9-րդ անգամ հայր է դարձել

Զբոսաշրջային վիզայով ԱՄՆ մեկնել չի թույլատրվում ծննդաբերելու նպատակով

Հողաշերտի փլվածքից հետո Վանաձոր-Ալավերդի ավտոճանապարհը մասամբ փակ է. կա կրկնակի փլուզման վտանգ

Կապան-Քաջարան ավտոճանապարհին բախվել են բեռնատարը և մարդատարը․ կա տուժած

Ջրանցքից դուրս է բերվել չպարզված քաղաքացու դի

Նոր ցիկլոն և անձրևներ. Սուրենյանը եղանակային նորություն է հայտնել

Մարդկանց սպանում էին, ունեցվածքը խլում. Քոչարյանի կառավարման շրջանում մեկ միլիոն մարդ է լքել երկիրը. տեսանյութ

Բախվել են «Դոմուս» ընկերության բեռնատարն ու «Միցուբիշի»-ն. վիրավորներ կան

Քաղաքացին կկարողանա տեսական և գործնական քննությունները հանձնել տարբեր Հաշվառման-քննական բաժիններում. նախարար

Ստամբուլում տեղի է ունեցել Թուրքիայի և Սիրիայի նախագահների հանդիպումը

Հիմնանորոգվում է Վայոց ձորի մարզի Ելփին-Չիվա ավտոճանապարհը. Խուդաթյանը տեսանյութ է հրապարակել

Կաննի փառատոնի փակման օրը Ֆրանսիայի հարավը մնացել է առանց էլեկտրականության. ցուցադրումները դադարեցվել են