Հրապարակումը վնասում է ընկերության գործարար համբավին, պատրաստ ենք տալ բաժանորդային աջակցություն. ՎիվաՍել-ՄՏՍ

30/10/2018 schedule22:40

«Հայկական ժամանակ»-ն այսօր գրել էր, որ արդեն երկար ժամանակ է՝ բազմաթիվ քաղաքացիներ են ահազանգում, բողոքում վերջին շրջանում ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի կողմից տրամադրվող ինտերնետ կապի ծառայությունների որակից, մասնավորապես՝ «BIT1» ինտերնետ ծառայությունից:

Հրապարակմանն ի պատասխան, պարզաբանում է ներկայացրել ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ը, որը ներկայացնում ենք ստորեւ.

«Հայկական ժամանակ» օրաթերթի հարգելի խմբագրություն 

Սույնով ցանկանում ենք պարզաբանում ներկայացնել օրաթերթի առցանց տարբերակում տեղ գտած՝ «Յիրիկյանի սաղ բարեգործությունները մենք ենք անում. բողոքներ ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ից, ինչ է առաջարկում ընկերությունը» 30.10.18 հրապարակման առնչությամբ:  

Հոդվածում հիշատակվող բաժանորդի՝ Վահե Բաբուչիևի վերաբերյալ տվյալներ «Հայկական ժամանակ»-ը ՎիվաՍել-ՄՏՍ ընկերությանը չի ներկայացրել՝ այն բաժանորդների շարքում, որոնց մասին ընկերությունը տեղեկացվել էր լրագրողի կողմից: Ընկերության աշխատակիցը կապվել էր բաժանորդների հետ ու մանրամասն ներկայացրել BIT ծառայությունից նրանց օգտվելու հետ կապված մանրամասները։ Նշված բաժանորդներին ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի համապատասխան համակարգից SMS ծանուցումներն ուղարկվել են ժամանակին՝ ներառյալ ծառայության ավտոմատ երկարացման հնարավորության մասին, սակայն բաժանորդներն այդ հնարավորությունից չեն օգտվել։  

Բաժանորդների համաձայնությամբ՝ նրանց կողմից ծառայության օգտագործումը ուսումնասիրելուց հետո նրանց առաջարկվել է անցում կատարել «Y» սակագնային պլանի։ Ընկերության աշխատակիցը բացատրել է, որ բաժանորդների կողմից ինտերնետի այդօրինակ սպառման ծավալները կարող են բավարարվել «Y» սակագնային պլանի առաջարկած պայմաններով, այն է՝ ամենատարածված 5 մեսինջերներով շփվելու համար ինտերնետի անսահմանափակ տրամադրումով։ 

Չենք բացառում, որ Վահե Բաբուչիևը նույնպես առնչվել է հրապարակման մեջ ներկայացված խնդրին, այն է՝ սոցիալական ցանցերով հաղորդակցության առանձնահատկություններով պայմանավորված, տվյալների ներբեռման կամ վերբեռման ընթացքում, BIT ծառայության շրջանակներում տրամադրված 200 ՄԲ ինտերնետի սպառվելուն պես, ավտոմատ կերպով, մեգաբայթերը սկսել են հաշվարկվել բաժանորդի կողմից ակտիվացված սակագնային պլանով նախատեսված՝ ինտերնետի սակագներով։ Ձեր կողմից բաժանորդի վերաբերյալ տվյալներ տրամադրելու դեպքում, և վերջինիս համաձայնությամբ, այս դեպքում նույնպես, մենք պատրաստ ենք ուսումնասիրել բաժանորդի կողմից BIT ծառայության օգտագործման մանրամասները, նրան նույնպես տրամադրել անհրաժեշտ բաժանորդային աջակցություն։ Բաժանորդներին որակյալ ծառայությունների մատուցումը և նրանց գոհունակությունն առաջնահերթ կարևորություն են ներկայացնում ընկերության համար։ 

Միևնույն ժամանակ, հարկ ենք համարում նշել, որ ձեր վերոհիշյալ հրապարակումը, ներառյալ՝ վերնագիրն ու հրապարակման մեջ տեղ գտած որակումները, հանիրավի վնասում են ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի գործարար համբավին՝ փորձելով ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ի սոցիալական պատասխանատվության առաքելությունը կապել կոմերցիոն գործունեության հետ, ինչը չի համապատասխանում իրականությանը։ 

Ընկերությունը մինչ օրս ավելի քան 29 միլիարդ դրամ է ներդրել Հայաստանի տարբեր ոլորտներում իրականացվող կորպորատիվ պատասխանատվության ծրագրերում, օգնելով սահնանամերձ բնակավայրերին, իրականացնելով բնակարանաշինական, առողջապահական, բնապահպանական, մշակութային, IT ոլորտի, կրթական, և այլ ծրագրեր։ 

Մեր վրդովմունքն ու տարակուսանքն ենք հայտնում առ այն, որ միտումնավոր կերպով փորձ է կատարվում բաժանորդների հետ կապված հարցերը (որոնց, ի դեպ, ՎիվաՍել-ՄՏՍ-ը պատշաճ արձագանքել է և այդ մասին խմբագրութայնը տեղեկացրել) օգտագործել ընկերության գործունեությունը վարկաբեկելու նպատակով։ 

Հիմք ընդունելով վերոհիշյալը՝ նախ խնդրում ենք տրամադրել Վահե Բաբուչիև օգտատիրոջ/բաժանորդի տվյալները, որպեսզի կապվենք նրա հետ և տրամադրենք բաժանորդային անհրաժեշտ աջակցություն, ինչպես դա արեցինք այլ բաժանորդների դեպքում, և ապա՝ հեռացնել խնդրո առարկա հրապարակումը կամ՝ հրապարակել սույն պարզաբանումը։ 

Շնորհակալություն:

«Հայկական Ժամանակ»-ը Telegram-ում
Տպել
2127 դիտում

Մեկնարկել է «Եվրատեսիլ 2025» երգի միջազգային մրցույթի առաջին կիսաեզրափակիչը. երբ է ելույթ ունենալու Պարգը

Թուրքիային F-35-երով զինելու հանգամանքը կարող է խախտել ռազմական բալանսը տարածաշրջանում

Ծեծկռտուք Շիրակի մարզում. արհեստագործական ուսումնարանի 17-ամյա սանը տեղափոխվել է հիվանդանոց

Արդարադատության նախարար Սրբուհի Գալյանը հանդիպել է «Նուբարաշեն» ՔԿՀ-ում գտնվող ցմահ դատապարտյալների հետ

ՌԴ պատվիրակությունը կլինի Ստամբուլում և կսպասի ուկրաինական կողմին. Պեսկովը հայտնել է՝ երբ կհրապարակվի կազմը

Քննարկվել են Հայաստանի և Հյուսիսային Մակեդոնիայի միջև երկկողմ համագործակցության զարգացման հնարավորությունները

Ընդդիմության երեսփոխանները «կատաղած են». ինչի համար է Քոչարյանի և Սերժ Սարգսյանի «սիրտը գցում». տեսանյութ

«Նոա»-ն իր պատմության մեջ երկրորդ անգամ նվաճել է Հայաստանի գավաթը

Շինաղբով պատված «Եռաբլուր»-ին հարող լանջերի շուրջ 15 հա տարածքում ևս նոր քաղաքային անտառ է հիմնվել. Ավինյան

Երևանի պատանի հանդիսատեսի թատրոնը տնօրենի ժամանակավոր պաշտոնակատար ունի

Զեղծարարության տարածված սխեմաներից մեկը՝ հեռախոսազանգեր․ ինչպե՞ս պաշտպանվել

Ադրբեջանից և Թուրքիայից հետո որպես երրորդ սպառնալիք ՀՀ քաղաքացիները դիտարկում են ՌԴ-ն. Ղազարյան. տեսանյութ

Գործընկերության նոր օրակարգի ստորագրումը կարևոր հանգրվան՝ ԵՄ-ՀՀ համագործակցության ընդլայնման ճամփին. Միրզոյան

ՆԳՆ շրջիկ սպասարկման գրասենյակները ծառայություններ կմատուցեն Կոտայքի և Սյունիքի մարզերում. ժամանակացույց

ՀԷՑ վթարավերականգնողական բրիգադներն աշխատում են արտակարգ ռեժիմով. ինչու լույս չկա Երևանի բազմաթիվ հասցեներում

Մեր ռազմավարական դիրքը Հայաստանը դարձնում է բիզնեսի համար իսկական տարածաշրջանային հաբ. Գևորգ Պապոյան

ԲՏԱ նախարարն ընդունել է տեխնոլոգիական ոլորտում մեծ ներդրում ունեցող ճապոնացի գիտնական Յոշիակի Հագիվարային

Ծաղկունքի կամրջի հարևանությամբ մեքենաներ են բախվել. դրանցից մեկը հայտնվել է դաշտում

Բուդապեշտում կբացվի Հայաստանի առաջին ռեզիդենտ դեսպանությունը. Արշակյանն ընդունել է Հունգարիայի պատգամավորներին

Հակակոռուպցիոն կոմիտեն թեժ գիծ է գործարկել. այն արդեն գործում է

Ոչ ֆորմալ շփումներ գործընկերների հետ. Սուրեն Պապիկյանը նոր լուսանկարներ է հրապարակել

Ահազանգում եմ և անհանգստացած եմ համայնքային մանկապարտեզներում բռնության դեպքերով. Սոնա Ղազարյան

Հզոր ցիկլոնի հետևանքները. Գագիկ Սուրենյանը տեսանյութ է հրապարակել

Լյուքսեմբուրգում Արարատ Միրզոյանն ու ԵԽ մարդու իրավունքների հանձնակատարը համագործակցության հարցեր են քննարկել

Արայիկ Հարությունյանը մասնակցել է փոստային բացիկի և հատուկ ծրարի մարման արարողությանը

Նախագծանախահաշվային փաստաթղթերի կազմման ծառայությունների ձեռքբերման մրցույթ. «ՔոնթուրԳլոբալ Հիդրո կասկադ»

Թրամփը չի խմել թագաժառանգ Բեն Սալմանի հյուրասիրած սուրճը. տեսախցիկները ֆիքսել են պահը. տեսանյութ

Բեռլինում հանդիպել են Սուրեն Պապիկյանն ու Միացյալ Թագավորության զինված ուժերի նախարարը. ի՞նչ է քննարկվել

Նյու Դելիում Հայաստան-Հնդկաստան երկկողմ օրակարգին առնչվող հարցեր են քննարկվել

ԵՄ-ն դիտարկում է Հայաստանը որպես վստահելի և արժանահավատ գործընկեր. Գերտ Յան Կուպմանը՝ վարչապետին

Հոսանքահարման հետևանքով զինծառայող է մահացել. ՊՆ

Նիկոլ Փաշինյանն ընդունել է Գերտ Յան Կուպմանի գլխավորած պատվիրակությանը

ՄԱԿ-ի խաղաղապահության նախարարական հանդիպման մասնակիցները. Սուրեն Պապիկյանը լուսանկարներ է հրապարակել

Հնդիկ վաճառականները կրպակներից հեռացրել են թուրքական ապրանքները

Պողոս Պողոսյանը ասել է՝ «պրիվետ, Ռոբ», դրանից հետո Քոչարյանի թիկնապահները տարել են զուգարան, ծեծել․ Ալեքսանյան

Դոլարն ու եվրոն շարունակել են էժանանալ. ի՞նչ փոփոխություններ է արձանագրել տարադրամի շուկան մայիսի 13-ին

2-ամյա երեխայի անհետացման չճշտված հրապարակումներն էմոցիաներ են ստեղծում. ընտանիքը ծանր վիճակում է. ՆԳՆ խոսնակ

Սուրեն Պապիկյանը Բեռլինում մասնակցել է ՄԱԿ-ի խաղաղապահության նախարարական հանդիպման բացման արարողությանը

Թիթեղը հարվածել է հղի կնոջը, վնասել պտղին. չծնված երեխան փրկել է մոր կյանքը. մանրամասներ

Մարմարիկում որոնողական աշխատանքները կշարունակվեն մինչև կորած երեխայի գտնվելը. ջրում ցանցեր են տեղադրվել