Անձնագրային ոլորտում մատուցվող ծառայությունների վերահսկողության վերաբերյալ հարցեր են քննարկվել

03/10/2024 schedule20:08

Եվրոպական Միության կողմից ֆինանսավորվող «Աջակցություն Հայաստանում իրավապահ մարմինների և անվտանգության ոլորտի բարեփոխումներին» ծրագրի շրջանակում, Ներքին գործերի նախարարության հետ համատեղ, կազմակերպվել է երկօրյա դասընթաց։

Դասընթացը վարել է լիտվացի փորձագետ Էվալդաս Պիլիպավիչուսը: Մասնակցում էին ՆԳՆ ծառայությունների մատուցման որակի վերահսկողության վարչության պետ Խաչատուր Իգիթյանը, վարչության անձնակազմը, Միգրացիայի և քաղաքացիության ծառայության աշխատակիցներ։

ՆԳՆ ծառայությունների մատուցման որակի վերահսկողության վարչության պետ Խաչատուր Իգիթյանի խոսքով՝ դասընթացի առաջին փուլով ուսումնասիրելու են գործընթացների կառավարման ոլորտում Արևմտյան Եվրոպայի երկրների առաջատար փորձը: Այս ոլորտը կարելի է բաժանել որոշակի ենթափուլերի՝ բիզնես գործընթացների պլանավորում, ոլորտային առկա ռիսկերի գնահատում, որը հնարավորություն կտա մեր կողմից վերահսկվող ոլորտներում կիրառել և հասկանալ առկա խնդիրները և դրանց լուծումները։

Դասընթացի երկրորդ փուլում ներառվել են հանրային ծառայությունների մատուցման ոլորտում գնահատման համակարգերին վերաբերող հարցեր։

Հարցուպատասխանի ձևաչափով քննարկվել են անձնագրային բաժիններում աշխատակիցների բարեվարքության, ինչպես նաև խորհրդատվական ծառայությունների մատուցման որակին վերաբերող հարցեր։

Լիտվացի փորձագետը բարձր է գնահատել մասնակիցների ակտիվությունը և դասընթացի թեմաներին ներգրավվածությունը։ Դասընթացի շրջանակում նա Միգրացիայի և քաղաքացիության ծառայության անձնագրային բաժիններում ծանոթացել է նաև քաղաքացիներին մատուցվող ծառայություններին:

«Արդեն կես տարի է՝ ինչ համագործակցում ենք ծառայությունների մատուցման և որակի վերահսկողության վարչության հետ։ Այս ընթացքում գրանցված ձեռքբերումները շատ տպավորիչ են։ Ամենակարևորը ստացած գիտելիքները յուրացնելու և գործնականում կիրառելու կամքն է, որը ես տեսնում եմ»,-նշել է Էվալդաս Պիլիպավիչուսը:

ՆԳՆ ծառայությունների մատուցման որակի վերահսկողության վարչության անձնակազմի կողմից ներկայացվել են գնահատման թերթեր․ հետագայում միջազգային գործընկերների հետ քննարկման և գնահատման արդյունքում ստացված տարբերակները կկիրառվեն վերահսկվող ոլորտներում ծառայությունների մատուցման որակը բարելավելու նպատակով։

Տպել
840 դիտում

Կոնֆերենցիաների լիգա․ «Նոան» հաղթեց մեկնարկային խաղում

Տեղի է ունեցել «Քաղաքացիական պայմանագիր» կուսակցության նախաձեռնող խմբի նիստ. ֆինանսների նախարարը հանդես է եկել զեկույցով

Արգելել են լվացվել, զրկել ջրից. Վարդանյանին խոշտանգելու, զրպարտելու փաստերով հայցեր են ներկայացվել Ադրբեջանի դատարան

Փարիզի 16-րդ թաղամաս. վարչապետն այցելել է Ֆրանսիայում Հայաստանի դեսպանության նոր շենք (լուսանկարներ, տեսանյութ)

Ֆրանկոֆոնիայի ավանի հայկական տաղավարը կկարողանա լավագույնս ներկայացնել Հայաստանը. վարչապետն այցելել է Centquatre-Paris

Նա պարզապես պատկերացնում չունի՝ ինչ է գրված 9-րդ կետում, անգամ Ալիևի ելույթները չի լսում. քաղաքագետը՝ Գալստանյանի մասին

Ի պատասխան հնչած հայտարարության. ԵՊՀ-ն հերքել է ԼՂ-ից բռնի տեղահանված ուսանողի վերաբերյալ Գալստանյանի տեղեկությունը

Ջենիֆեր Բեչըսը ԲՏԱ նախարարի հետ հանդիպմանն անդրադարձել է կիբեռանվտանգության ոլորտում ԱՄՆ կառավարության ռազմավարությանը

Վանաձորի շենքերից մեկում պայթյուն է եղել և հրդեհ բռնկվել

Ես եկել եմ այս անհանգիստ ժամանակներում ջանքեր ներդնել և բարելավել հայ-ռուսական հարաբերությունները. ՌԴ-ում ՀՀ դեսպան

Նիկոլ Փաշինյանը ցույց է տվել Ֆրանսիայում ՀՀ դեսպանության նոր շենքը. ում կեցավայրն է այն եղել (տեսանյութ)

Գալստանյանը, եթե իր նպատակները բացահայտեր, տաղավարում նրան կձերբակալեին, մինչև վերջ սրա հոգին քրքրելու են. Սուքիասյան

Այցելեցինք Ֆրանկոֆոնիայի գագաթնաժողովի ՀՀ տաղավար. վարչապետը տեսանյութ է հրապարակել Ֆրանսիայից

Անձնագրային ոլորտում մատուցվող ծառայությունների վերահսկողության վերաբերյալ հարցեր են քննարկվել

Ինչ են քննարկել Նիկոլ Փաշինյանը և Ֆրանսիայի նորանշանակ վարչապետը. մանրամասներ Մատինյոն պալատում տեղի ունեցած հանդիպումից

ԱԺ պատվիրակությունը Անդրանիկ Քոչարյանի ղեկավարությամբ, կգործուղվի Մոնրեալ

Անհետ կորած համարվող 23 զինծառայողի ընտանիք կշարունակի սոցիալական աջակցություն ստանալ

Ձգտում ենք մեր տարածաշրջանը ռազմական գործողությունների թատերաբեմից վերածել խաղաղության խաչմերուկի. Սարգիս Խանդանյան

Հայաստանը գտնվում է կարևորագույն օրենսդրական բարեփոխումների իրականացման փուլում. ՄՊՀ նախագահը Վաշինգտոնում է

Նիկոլ Փաշինանը հանդիպել է Ֆրանսիայի վարչապետ Միշել Բարնիեի հետ

Վիկտորյա Բեքհեմը 19-ամյա որդու՝ Քրուզի 29-ամյա ընկերուհուն ջնջել է համատեղ ընտանեկան լուսանկարից

Ֆրանսիայի նախագահը վերահաստատել է անվերապահ աջակցությունը Հայաստանին. Փաշինյանը խոսել է խաղաղության պայմանագրի մասին

Ալիքը «ծեփեց» ժայռին, «արյունլվիկ» եղա․ դերասանուհի Իննա Խոջամիրյանը կիսվել է Կիպրոսում անցկացրած հանգստի լուսանկարներով

ՀՀ և Տոգոյի ԱԳ նախարարները բազմակողմ հարթակներում փոխգործակցության ու տարածաշրջանային հարցերի շուրջ մտքեր են փոխանակել

Հոկտեմբերի 4-ին՝ ժամը 18:00-ից, Հանրապետության հրապարակի տրանսպորտային մուտքերը ժամանակավորապես կփակվեն. ինչպես երթևեկել

Ինչ հնարավորություններ կտան ՀՀ քաղաքացուն նոր ձևաչափով տրվելիք կենսաչափական անձնագիրը և նույնականացման քարտը

Սևանի թերակղզու հանգստի գոտու տարածքում ապօրինի ջրառ է կատարվել

Տուգանքի որոշումը բողոքարկելու դեպքում 30 տոկոս բոնուսային բաղադրիչը չի գործում

ՀՀ-ն բազմիցս պատրաստակամություն է հայտնել առանց հապաղման ստորագրել խաղաղության համաձայնագիրն Ադրբեջանի հետ. Միրզոյան

Այստեղ մեզ զգում ենք ինչպես տանը. ՌԴ արտաքին հետախուզական ծառայության ղեկավարը Բաքվում հանդիպել է Ալիևի հետ (տեսանյութ)

Արշակյանը հաստատել է Մեքսիկայի հետ բոլոր բնագավառներում համագործակցությունը խորացնելու Հայաստանի շահագրգռվածությունը

Առաջացել է քարերի տեղաշարժման և քարաթափման վտանգ. ինչպես է ընթանալու Հայոց ցեղասպանության հուշահամալիրի հիմնանորոգումը

Դոլարն ու եվրոն շարունակում են էժանանալ. ինչ փոփոխություններ է արձանագրել տարադրամի շուկան հոկտեմբերի 3-ին

ՆԱՏՕ-ի նոր գլխավոր քարտուղարն առաջին պաշտոնական այցով ժամանել է Կիև (տեսանյութ)

Համակարգող խորհրդի նիստը իրավական հարցեր քննարկելու համար կարևոր հարթակ է. Վարդապետյանը՝ Բելառուսի գլխավոր դատախազին

Երևանում մեքենաներ են բախվել. կան տուժածներ

Ելիսեյան պալատում տեղի է ունեցել Փաշինյան-Մակրոն հանդիպումը

Վերածննդի այգում բարեկարգման աշխատանքները շարունակվում են. կլինի ամբողջությամբ նոր խաղահրապարակ (տեսանյութ)

Բարձր ենք գնահատում Բեռլինի ներգրավվածությունը Հարավային Կովկասում անվտանգության հաստատման գործընթացում. Գրիգորյան

Ասեք՝ Ադրբեջանի համար ինչ կարող ենք անել ու մենք կանենք. Լուկաշենկո